Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos términos regulan el uso de la plataforma CreatuAgente (creatuagente.io), titularidad de Adrian Martinez, con correo de contacto hola@creatuagente.io. Al registrarte y/o usar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

CreatuAgente es una plataforma SaaS que permite crear, configurar y desplegar agentes de inteligencia artificial en distintos canales de mensajería (chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.) y conectarlos con servicios de terceros (Google Workspace, Slack, HubSpot, etc.) a través de Composio.

3. Cuentas y registro

• Debes ser mayor de 18 años o disponer de capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de la veracidad de los datos facilitados y de la confidencialidad de tu contraseña.
• Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por ti.
• Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Planes, pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de Stripe. CreatuAgente no almacena datos de tarjetas.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.
• El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación entra en vigor al final del período pagado.
• Los créditos no consumidos no se acumulan al renovar; se reinician al valor del plan en cada ciclo.
• Los upgrades de plan son inmediatos con prorrateo. Los downgrades aplican al final del ciclo actual.
• No se realizan reembolsos por períodos parcialmente consumidos, salvo obligación legal.

5. Sistema de créditos

Cada interacción de los agentes con los modelos de IA consume créditos según el modelo y los tokens usados. Los créditos asignados a cada plan se reinician al inicio de cada ciclo de facturación. Si se agotan los créditos, los agentes dejarán de responder hasta el siguiente ciclo o hasta que el usuario actualice su plan.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a NO utilizar la plataforma para:

• Spam, mensajería masiva no consentida o cualquier actividad que infrinja la normativa de WhatsApp, Meta o Twilio.
• Generar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, sexualmente explícito con menores o que incite al odio.
• Suplantar identidades de personas o marcas sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar ingeniería inversa.
• Revender el acceso al servicio sin autorización expresa por escrito.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, su código y diseño son propiedad de CreatuAgente. El contenido que el cliente sube (system prompts, archivos de KB, configuraciones) sigue siendo de su titularidad. El cliente concede a CreatuAgente una licencia limitada únicamente para prestar el servicio.

8. Servicios de terceros

CreatuAgente integra servicios de terceros (Anthropic, OpenAI, Stripe, Composio, Meta, Twilio, etc.). El uso de cada integración está sujeto a los términos del proveedor correspondiente. CreatuAgente no se responsabiliza de fallos, cambios o interrupciones de estos servicios.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. CreatuAgente no garantiza que el servicio esté libre de errores ni que esté disponible de forma ininterrumpida. La responsabilidad máxima de CreatuAgente frente al cliente quedará limitada al importe pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

10. Suspensión y baja

CreatuAgente podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario por incumplimiento de estos términos, impago, o uso fraudulento. El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración. Tras la baja, los datos se conservan según lo descrito en la Política de Privacidad.

11. Modificaciones

CreatuAgente puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de antelación cuando supongan modificaciones sustanciales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, los de la ciudad de residencia del titular de CreatuAgente.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@creatuagente.io.